Analista de BackOffice- Junior

Basta conversar um pouquinho com nosso time para entender que somos apaixonados por impacto! 💜 A Incentiv é uma startup de inovação tributária (taxtech) que conecta o ecossistema de leis de incentivo fiscal para que pessoas e empresas possam investir parte dos seus impostos em projetos que resolvam problemas coletivos, contribuindo para um mundo mais justo e inclusivo. Nós existimos para transformar impostos em inovação social e tecnológica!

Que tal ser um agente de transformação? 😍 

Como Analista de BackOffice você terá a missão Oferecer suporte à equipe de relacionamento, contribuindo com a organização e registro de dados e utilizar inteligência de dados para analisar o comportamento dos clientes e identificar padrões para ajudar a alcançar os marcos de sucesso do cliente corporativo.

• Trabalhar com CSMs (Customer Success Manager) para identificar padrões em dados comportamentais e para direcionar a estratégia de modo a alcançar os marcos de sucesso do cliente;
• Articular ações com as áreas de Produto e Dados para criar e gerenciar mecanismos que conectam as equipes à demanda dos clientes;
• Usar dados quantitativos e qualitativos para identificar oportunidades para novos recursos voltados para o cliente;
• Organizar e estruturar o banco de dados da área;
• Garantir o uso apropriado das informações dos clientes nas ferramentas da Incentiv (ex: Bitrix, Sales Force, Conecta, Monitore etc) para atualização de informações úteis para orientar a estratégia;
• Utilizar ferramentas do Ecossistema da Incentiv para facilitar a gestão do relacionamento com clientes;
• Elaborar relatórios para empresas com informações de venda das unidades de negócio da Incentiv;
• Atuar de forma próxima à coordenação e à gestão operacional para contribuir com atividades relacionadas à gestão do time;
• Auxiliar no desenho dos fluxos e processos da área
• Garantir que o playbook e bancos de respostas estejam sempre atualizados;
• Monitorar as atualizações de empresas Ecossistema (Monitore) para repasse ao time sempre que necessário;
• Organização e documentação do pipeline receptivo.

Obrigatórios:

• Graduação completa, em administração, relações internacionais, produção cultural, comércio exterior, comunicação social, ciências sociais, gestão de políticas públicas, direito ou áreas correlatas;
• Experiência anterior no atendimento a clientes empresas;
• Conhecimento em leis de incentivo fiscal, mecanismos de incentivo/dedução fiscal;
• Conhecimento em Google Workspace (G Suite) , pacote office e CRM.

Desejável

• Conhecimento em métodos ágeis, CRM (Sales force), pacote office.

Habilidades e atitudes:

• Comunicação e escrita;
• Autonomia, Flexibilidade e resiliência;
• Proatividade na resolução de problemas;
• Trabalho em equipe;
• Criatividade e pensamento estratégico;
• Relacionamento interpessoal;
• Criticidade.

O que oferecemos?

Saúde:

• ⛑Plano de saúde Sul América Nacional (sem desconto de mensalidade para colaborador(a) apenas coparticipação);
• 💬Programas de apoio Ana Health (Atendimento de Saúde online com custo abaixo do tradicional de mercado, consultas psicológicas e algumas especialidades médicas);

Qualidade de Vida:

• 💻Modalidade de trabalho 100% home office;
• 💰Auxilio home office;
• 🥘Vale alimentação(sem desconto em folha);
• 💰Com base em performance e alinhamento cultural, possibilidade de prêmio anual;

Bem-Estar:

• 🤩Day off de aniversário;
• 🎁Presente de aniversário;
• 👶Auxílio creche para filhas(os) na faixa etária de 0 a 6 anos de idade;
• 🤝Parceria com SESC (com o Cartão Sesc, os colaboradores tem acesso a atividades físicas, nutrição, dentista, educação infantil, hotéis, cursos de artes, entre outros serviços com valores diferenciados).

Educação Continuada:

• 📚Trilhas de capacitação (treinamentos);
• 📈Programas de desenvolvimento corporativo;
• 📖Parceria com as escolas de Idiomas Open English e Influx, sendo uma de modalidade on-line e a outra presencial, obtendo um desconto especial;
• 🎉Semana de Convenção, 3 dias com tudo pago para todos os colaboradores, anualmente.  

Aqui você encontrará gente do bem, positiva, que ama o que faz e que faz acontecer!

Gente que acredita na riqueza da diversidade, por isso todas as nossas vagas são trabalhadas pensando em promover e valorizar uma cultura inclusiva que busque a equidade em relação a Gênero, LGBTQI+, Pessoas com Deficiência, Etnia e Regionalidades.

E aí, se identificou com essa oportunidade?

Bora fazer parte desse time?

A nossa história está só começando e nós sonhamos grande!

A Incentiv é uma startup que conecta todo o ecossistema de leis de incentivo fiscal, com o propósito de solucionar as dificuldades que existem tanto para as empresas investidoras quanto para os projetos proponentes, oferecendo produtos e soluções específicas para cada um deles. 

A nossa empresa nasceu oficialmente em 2018, mas a ideia de transformar impostos em inovação social e tecnológica já estava há mais de cinco anos sendo sonhada por pessoas que têm muita vontade de fazer a diferença. Juntos, hoje já somos mais de 100 pessoas sonhando grande: um time movido por propósito e apaixonado por gerar impacto! 💙

Foi com esse time que já viabilizamos mais de 500 projetos sociais em 26 estados brasileiros, mobilizando cerca de R$ 300 milhões para fomentar a educação, inclusão e saúde com as principais empresas do país, como: B3, Nubank, Electrolux, Isa Cteep, IBM, SulAmérica, CPFL Energia e muitas outras.

E foi com ele que também tivemos o orgulho de alcançar algumas conquistas 😍:

• TOP 5 Social Impact e 26ª startup mais inovadora da América Latina, no Innovation Latam Awards;
• TOP 10 LEGAL do 100 Open Startups Vencedora como solução tecnológica para engajamento social do Acelera Startup Futebol Paulista;
• R$1 milhão dos grupos de investimento anjo Harvard Angels, Anjos do Brasil e Insper Angels e da aceleradora Startup Farm;
• Finalista do Prêmio de Educação Fiscal da Federação Brasileira das Associações de Fiscais de Tributos Estaduais (Febrafite);
• Startup destaque no Startup Day LIDE Futuro Rio Preto;
• Startup selecionado para o Battle - Brasil at Silicon Valley;
• 1º lugar na Chamada Pública Fapesc nº 07/2020 – Programa de apoio a projetos de CTI e Extensão Tecnológica para ações emergenciais aos efeitos da Covid-19;
• Startup selecionada para a categoria "Impacto" no 100 Startups to Watch 2021;
• Startup selecionada para o Programa Scale-Up Endeavor;
• Startup selecionada para a categoria “Social Impact” no Latam Edge Awards.