Analista Pleno de Relacionamento com o Cliente (patrocinadores por lei de incentivo)

Basta conversar um pouquinho com nosso time para entender que somos apaixonados por impacto! A Incentiv é uma startup de inovação tributária (taxtech) que conecta o ecossistema de leis de incentivo fiscal para que pessoas e empresas possam investir parte dos seus impostos em projetos que resolvam problemas coletivos, contribuindo para um mundo mais justo e inclusivo. Nós existimos para transformar impostos em inovação social e tecnológica!

Que tal ser um agente de transformação? 😍 

Como Analista Pleno de Relacionamento com o Cliente, você terá a missão de conduzir a jornada de empresas na utilização das leis de incentivo, garantindo o melhor relacionamento com a Incentiv, com os proponentes e um portfólio alinhado com as suas diretrizes de investimento.

Nesse sentido precisamos que você tenha um perfil analítico, comunicativo, bom raciocínio lógico e que tenha muita proatividade para solucionar os problemas que possam surgir durante a jornada! Se identificou? Então se liga:

• Fazer a gestão de suas demandas de carteira de clientes, por meio das ferramentas e sistemas adotados pela Incentiv (Bitrix, Salesforce, Lexio, Google Drive);
• Estudar e se especializar na utilização das leis de incentivo prioritárias de sua carteira de clientes;
• Auxiliar no desenvolvimento de soluções para atender aos clientes de sua carteira, contando com o apoio dos Gestores Operacionais e/ou Coordenação;
• Identificar e acompanhar oportunidades de uso de novas leis de incentivo (upsell) e de novos produtos Incentiv (crossell);
• Realizar reuniões online com os clientes para entendimento, aproximação e construção de soluções para o cliente;  
• Contribuir com melhorias nos processos internos; 
• Participar ativamente de treinamentos, roda de conversa, capacitações e etc;
• Mapear e registrar os indicadores de desempenho da área referente aos seus clientes (NPS, CSAT, LTV, Churn);
• Desenvolver relatórios para reuniões de Sprint e participar dos ritos de sprint;
• Garantir registro e atualização das informações do incentivador PJ nas ferramentas internas de gestão (CRM e documentos de gestão); 
• Comunicar-se de forma efetiva com as outras áreas, garantindo o alinhamento e envolvimento dos pares com os prazos estabelecidos nos projetos e processos em andamento.

Obrigatório:

• Ensino Superior completo em Administração, Gestão Comercial e/ou áreas; correlacionadas;
• Vivência com as ferramentas do G Suíte (desejável planilhas Intermediário);
• Conhecimento e vivência com rotinas administrativas;
• Experiência na área de atendimento comercial;
• Conhecimento do universo das leis de incentivo.

Será um diferencial se você tiver:

• Conhecimento em OKRs;
• Conhecimento em Metodologias Ágeis;
• Conhecimento em Filosofia Lean;
• Inglês (leitura e escrita intermediário);
• Vivencia com análise de dados e pesquisa de mercado.

Habilidades e Atitudes

• Autogestão;
• Excelente comunicação verbal e escrita;
• Espirito critico;
• Gestão de tempo;
• Planejamento e controle;
• Proatividade;
• Resiliência;
• Relacionamento interpessoal.

O que oferecemos?

Saúde:

• ⛑Plano de saúde(sem desconto de mensalidade para colaborador(a) apenas coparticipação);
• 🤝Plataforma de Saúde Mental Guia de Alma que alia terapias em diferentes modalidades, conteúdos e tecnologia, apoiando na promoção do bem-estar de nossos(as) colaboradores(as). Cada colaborador tem acesso gratuito a 02 (duas) sessões de terapia por mês subsidiadas pela empresa e as sessões excedentes possuem um custo reduzido.

Qualidade de Vida:

• 💻Modalidade de trabalho 100% home office;
• 💰Auxilio home office;
• 🥘Vale alimentação(sem desconto em folha);
• 💰Com base em performance e alinhamento cultural, possibilidade de prêmio anual;

Bem-Estar:

• 🤩Day off de aniversário;
• 🎁Presente de aniversário;
• 👶Auxílio creche para filhas(os) na faixa etária de 0 a 6 anos de idade.

Educação Continuada:

• 📈Programas de desenvolvimento corporativo;
• 📚Trilhas de capacitação (treinamentos);
• 📖Parceria com as escolas de Idiomas Open English e Influx, sendo uma de modalidade on-line e a outra presencial, obtendo um desconto especial.



Aqui você encontrará gente do bem, positiva, que ama o que faz e que faz acontecer!

Gente que acredita na riqueza da diversidade, por isso todas as nossas vagas são trabalhadas pensando em promover e valorizar uma cultura inclusiva que busque a equidade em relação a Gênero, LGBTQI+, Pessoas com Deficiência, Etnia e Regionalidades. 

A nossa história está só começando e nós sonhamos grande!

E aí, bora fazer parte desse time?

A Incentiv é uma startup que conecta todo o ecossistema de leis de incentivo fiscal, com o propósito de solucionar as dificuldades que existem tanto para as empresas investidoras quanto para os projetos proponentes, oferecendo produtos e soluções específicas para cada um deles. 

A nossa empresa nasceu oficialmente em 2018, mas a ideia de transformar impostos em inovação social e tecnológica já estava há mais de cinco anos sendo sonhada por pessoas que têm muita vontade de fazer a diferença. Juntos, hoje já somos mais de 100 pessoas sonhando grande: um time movido por propósito e apaixonado por gerar impacto! 💙

Foi com esse time que já viabilizamos mais de 500 projetos sociais em 26 estados brasileiros, mobilizando cerca de R$ 300 milhões para fomentar a educação, inclusão e saúde com as principais empresas do país, como: B3, Nubank, Electrolux, Isa Cteep, IBM, SulAmérica, CPFL Energia e muitas outras.

E foi com ele que também tivemos o orgulho de alcançar algumas conquistas 😍:

• TOP 5 Social Impact e 26ª startup mais inovadora da América Latina, no Innovation Latam Awards;
• TOP 10 LEGAL do 100 Open Startups Vencedora como solução tecnológica para engajamento social do Acelera Startup Futebol Paulista;
• R$1 milhão dos grupos de investimento anjo Harvard Angels, Anjos do Brasil e Insper Angels e da aceleradora Startup Farm;
• Finalista do Prêmio de Educação Fiscal da Federação Brasileira das Associações de Fiscais de Tributos Estaduais (Febrafite);
• Startup destaque no Startup Day LIDE Futuro Rio Preto;
• Startup selecionado para o Battle - Brasil at Silicon Valley;
• 1º lugar na Chamada Pública Fapesc nº 07/2020 – Programa de apoio a projetos de CTI e Extensão Tecnológica para ações emergenciais aos efeitos da Covid-19;
• Startup selecionada para a categoria "Impacto" no 100 Startups to Watch 2021;
• Startup selecionada para o Programa Scale-Up Endeavor;
• Startup selecionada para a categoria “Social Impact” no Latam Edge Awards.